الأسئلة الشائعة

كل تعاون ناجح يبدأ بالوضوح و تتضمن هذه الصفحة إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً المتعلقة بخدماتي، وآلية العمل، والتسعير، والدفع، والتعديلات، ومواعيد تنفيذ المشاريع، والعملية الإبداعية وإذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في زيارة صفحة التواصل أو مراسلتي عبر زر واتساب.

الخدمات

أولاً ما الخدمات التي تقدمها؟

أقدم حلولاً إبداعية احترافية مصممة لتلبية احتياجات الأنشطة التجارية بمختلف أحجامها، وتشمل تصميم الهوية البصرية، وتصميم العبوات والتغليف، وتصميم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتصميم المطبوعات، وتصميم المواد التسويقية، والموشن جرافيك البسيط، والاستشارات الخاصة بالعلامات التجارية، إلى جانب خدمات إبداعية أخرى مرتبطة ببناء وتطوير العلامات التجارية.

ثانياً هل تقدم خدمة تصميم الشعار فقط؟

لا، لا أقدم خدمة تصميم الشعار بشكل منفصل حيث ينصب تركيزي على بناء هويات بصرية متكاملة تُحقق الاتساق، وتعزز تميّز العلامة التجارية، وتساهم في بناء قيمتها على المدى الطويل، وليس مجرد تصميم شعار فقط.

ثالثاً هل يمكنني طلب أكثر من خدمة ضمن مشروع واحد؟

بالتأكيد وذلك بسبب إحتياج العديد من الأنشطة التجارية إلى مزيج من الخدمات، مثل تصميم الهوية البصرية، وتصميم العبوات والتغليف، وتصميم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وتصميم المطبوعات، والمواد التسويقية. لذلك، يتم إعداد كل عرض بما يتناسب مع احتياجات مشروعك ومتطلباته.

رابعاً لست متأكداً من الخدمة التي أحتاجها، هل يمكنك مساعدتي؟

بالتأكيد. ما عليك سوى زيارة صفحة التواصل وتعبئة نموذج ابدأ مشروعك. سأراجع أهداف مشروعك، ثم أرشح لك الخدمة أو الحل الأنسب بما يتوافق مع احتياجات نشاطك التجاري.

خامساً هل يمكنك إعداد محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟

نعم. إذا لم يكن لديك محتوى جاهز، يمكنني مساعدتك في كتابة المحتوى، واقتراح الأفكار التسويقية، وتطوير المفاهيم الإبداعية، وتنظيم استراتيجية المحتوى الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. ويتم تسعير هذه الخدمة بشكل منفصل وفقًا لمتطلبات المشروع.

آلية تنفيذ المشاريع

أولاً كيف تسير آلية تنفيذ المشروع؟

يبدأ كل مشروع بفهم نشاطك التجاري، وأهدافك، ومتطلباتك وبعد مراجعة تفاصيل مشروعك، أرشح لك الحل الإبداعي الأنسب، ثم أُعد نطاق المشروع، والجدول الزمني، وعرض السعر. وبمجرد اعتماد جميع التفاصيل واستلام الدفعة المقدمة، يبدأ تنفيذ المشروع.

ثانياً ما المعلومات التي تحتاجها قبل بدء المشروع؟

تختلف المعلومات المطلوبة بحسب نوع الخدمة وبشكل عام، قد أحتاج إلى معلومات عن نشاطك التجاري، وأهداف المشروع، والجمهور المستهدف، والطابع أو الأسلوب المطلوب، والمحتوى، وعناصر الهوية البصرية، ورسالة و هدف المشروع وأي مواد أو ملفات متوفرة ذات صلة بالمشروع.

ثالثاً كم تستغرق مدة تنفيذ المشروع في العادة؟

تعتمد مدة تنفيذ المشروع على مستوى تعقيده، وحجم نطاق العمل، وجدول مشاريعي الحالي. وقبل بدء التنفيذ، ستتلقى تقديراً للمدة الزمنية المتوقعة بناءً على متطلبات مشروعك.

رابعاً هل تقبل المشاريع المستعجلة؟

إذا كان جدول أعمالي يسمح بذلك، فسيسعدني التعاون معاً ومع ذلك، أحرص دائماً على إعطاء الأولوية لجودة العمل قبل سرعة التنفيذ، وقد تتطلب المشاريع المستعجلة إعادة تنظيم جدول العمل وفقاً لتوافر المواعيد.

خامساً هل يمكنني إيقاف المشروع بعد بدء العمل عليه؟

نعم، وذلك بحسب المرحلة التي وصل إليها المشروع وجدول العمل الحالي. وإذا تم إيقاف المشروع لفترة طويلة، فقد يتطلب الأمر تحديد جدول زمني جديد لاستكماله، وفي بعض الحالات قد تُطبق رسوم إضافية قبل استئناف العمل.

التسعير والدفع

أولاً كيف يتم تسعير المشاريع؟

يختلف تسعير كل مشروع بحسب نطاق العمل، ومستوى التعقيد، والمدة الزمنية، والمتطلبات الخاصة به و لذلك، يتم إعداد عرض سعر مخصص بعد مراجعة تفاصيل مشروعك.

ثانياً هل يجب دفع مبلغ قبل بدء العمل؟

نعم. يُشترط سداد دفعة مقدمة بنسبة 50٪ لتأكيد حجز المشروع وبدء العمل عليه. ويتم سداد 50٪ المتبقية بعد اعتماد المشروع وقبل تسليم الملفات النهائية.

ثالثاً ما وسائل الدفع التي تقبلها؟

تختلف وسائل الدفع بحسب موقعك.

داخل مصر

ــ إنستا باي

ــ فودافون كاش

ــ أورنج كاش

داخل المملكة العربية السعودية

ــ تحويل بنكي عبر رقم IBAN بالدولار الأمريكي بإستخدام تطبيق برق (( مصاريف التحويل على العميل ))

للعملاء الدوليين

ــ تحويل بنكي دولي عبر رقم IBAN بالدولار الأمريكي من جميع انحاء العالم (( مصاريف التحويل على العميل ))

رابعاً هل تقدم سياسة استرداد للمبالغ المدفوعة؟

نظراً لأن كل مشروع يُنفَّذ خصيصاً وفقاً لمتطلبات كل عميل، فإن المبالغ المدفوعة مقابل الأعمال المنجزة أو المشاريع التي بدأ تنفيذها غير قابلة للاسترداد. أما إذا لم يبدأ تنفيذ المشروع بعد، فقد يتم النظر في طلبات الاسترداد كل حالة على حدة.

خامساً متى يتم تأكيد حجز مشروعي؟

يتم تأكيد حجز مشروعك فقط بعد استلام الدفعة المقدمة المطلوبة ويبدأ العمل وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه بمجرد تأكيد استلام الدفعة بنجاح.

التعديلات والتسليم

أولاً كم عدد جولات التعديل المتضمنة؟

يتضمن كل مشروع جولتي تعديل. أما التعديلات الإضافية التي تتجاوز النطاق المتفق عليه، فتُحتسب مقابل رسوم إضافية تعادل 20٪ من قيمة المشروع لكل جولة تعديل.

ثانياً ماذا يحدث إذا احتجت إلى تعديلات إضافية؟

يمكنك دائماً طلب تعديلات إضافية. وأي تعديلات تتجاوز جولتي التعديل المتضمنتين في المشروع سيتم تسعيرها بشكل منفصل قبل البدء في تنفيذها.

ثالثاً هل سأستلم الملفات المفتوحة؟

تعتمد الملفات النهائية التي ستستلمها على نطاق المشروع المتفق عليه. وإذا كانت الملفات المفتوحة القابلة للتعديل متضمنة ضمن خدمتك، فسيتم تسليمها بعد اكتمال المشروع وسداد كامل المبلغ المستحق.

رابعاً هل تتولى تنفيذ الطباعة؟

لا. أختص بتقديم خدمات التصميم فقط. أما الطباعة، أو التصنيع، أو الإنتاج، فتقع مسؤوليتها على العميل أو على الجهة التي يختارها لتنفيذ هذه الأعمال.

العمل معاً

أولاً هل تعمل مع عملاء من خارج الدولة؟

نعم. أعمل عن بُعد مع الأنشطة التجارية ورواد الأعمال من مختلف أنحاء العالم، وأقدم خدمات إبداعية احترافية باللغتين العربية والإنجليزية.

ثانياً ما هي ساعات عملك؟

ساعات العمل الرسمية هي:

السبت – الخميس
9:00 صباحاً – 10:00 مساءً (بتوقيت مصر)

ويُعد يوم الجمعة إجازتي الرسمية.

ثالثاً ما اللغات التي تعمل بها؟

أعمل بكل راحة باللغتين العربية والإنجليزية. أما بالنسبة للعملاء الذين يتحدثون لغات أخرى، فقد أصبحت أدوات الترجمة الحديثة تجعل التواصل سهلاً وفعّالاً. وتظل أولويتي دائمًا هي التعاون الواضح، والتواصل السلس، وتقديم تصميمات عالية الجودة بغض النظر عن اللغة.

رابعاً هل تقدم تصميمات تجريبية مجانية؟

لا. لا أقدم تصميمات تجريبية مجانية. ويمكنك الاطلاع على معرض أعمالي لتقييم جودة أعمالي وأسلوبها قبل بدء مشروعك.

خامساً هل تضمن تحقيق نتائج تجارية أو زيادة في المبيعات؟

رغم أن التصميم الاستراتيجي يلعب دوراً مهماً في بناء علامة تجارية قوية، فإنه لا يمكن لأي مصمم أن يضمن أخلاقياً تحقيق نتائج تجارية أو مبيعات محددة. إذ يعتمد النجاح على عوامل عديدة، منها المنتج، والتسعير، والاستراتيجية التسويقية، وتجربة العملاء، والمنافسة، وظروف السوق. ويتمثل دوري في تقديم حلول إبداعية تعزز علامتك التجارية، وتدعم أهداف نشاطك التجاري.

الحقوق والملكية

أولاً من يملك التصميم النهائي؟

بعد اكتمال المشروع وسداد كامل المبلغ المستحق، تنتقل إليك ملكية التصميم النهائي المعتمد، وذلك وفقًا لنطاق المشروع المتفق عليه.

ثانياً هل سيظهر مشروعي ضمن معرض أعمالك؟

نعم. بعد نشر مشروعك أو إطلاقه رسميًا، قد أقوم بعرضه ضمن معرض أعمالي ومنصاتي الرسمية باعتباره جزءً من أعمالي المهنية وخبرتي الإبداعية، كما ان ذلك يعد ترويجاً مجانياً لمشروعك وإعتزاز بالعمل معك.

ثالثاً هل يمكنني تعديل الملفات النهائية بعد التسليم؟

نعم. بعد انتقال ملكية التصميم إليك، يمكنك استخدام التصميم النهائي المعتمد بما يتوافق مع احتياجات نشاطك التجاري. وإذا احتجت إلى تعديلات مستقبلية أو أعمال تصميم إضافية، فسيسعدني مساعدتك من خلال خدمة مستقلة.

رابعاً هل لا تزال لديك أسئلة؟

لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ لا مشكلة. إذا لم تجد إجابة عن استفسارك هنا، فلا تتردد في زيارة صفحة التواصل، وتعبئة نموذج ابدأ مشروعك، أو مراسلتي مباشرة عبر زر واتساب العائم. سيسعدني الإجابة عن جميع استفساراتك، ومساعدتك في اختيار الحل الأنسب لاحتياجات نشاطك التجاري.

خامساً هل يمكنني استخدام تصميماتك لأغراض تجارية؟

نعم. بعد اكتمال المشروع وسداد كامل المبلغ المستحق، يمكنك استخدام التصميم النهائي المعتمد لأغراض نشاطك التجاري، وذلك وفقاً لنطاق المشروع المتفق عليه.

إستكشف خدماتي

صفحة التواصل

هل لا تزال لديك أسئلة؟

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يمكنك استكشاف خدماتي أو زيارة صفحة التواصل لمناقشة مشروعك واختيار أفضل طريقة للبدء أو التواصل واتساب.